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我院患者调查工作汇报改善会议

门诊时间:早 8:00—晚 8:00发布时间:2024-07-31 10:58文章来源:陕西老医协生殖医学医院

  在医院各部门和临床科室的大力支持和配合下,我院聘请的患者满意度调查机构对医院进行了周期性的患者就诊流程,涵盖门诊、医疗技术部门、住院和出院患者的满意度调查。经过各部门的建议,该机构不断完善调查计划,取得了良好的结果。但仍存在诸多问卷、维度不清、患者配合度不高等问题。为了更好地开展患者满意度调查,进一步反映我院患者的真实就医感受,真实反映了就诊流程、环节和医务人员的工作情况。
  调查机构首先汇报了调查工具、问卷设计依据、现有维度、信用分析等。对患者满意度进行调查,并提出通过验证因素分析方法对前期收集的数据进行显示。部分问卷对维度贡献不明显,并提出删除或合并等修改意见。根据我院实际情况,办公室/监察处工作人员在机构建议的基础上提出了修改意见。随后,与会代表根据意见考虑,逐一分析讨论了门诊科、医疗技术部、住院和出院患者满意度的问卷。经过讨论,问卷的调查更加明确。

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