各地患者纷纷求医源于口碑相传--访陕西生殖医学医院院长

　　2011年，再次蝉联“全国受欢迎专科医院”殊荣的陕西生殖医学医院，院长严兰虎在领取奖项之后，向台下到场嘉宾说了一段真诚的获奖感言。泌尿生殖疾病是非常专门的疾病，对专门治疗各种疑难的疾病的专科医院来说，是怎么让患者了解，甚至获得广大患者的信赖的呢？带着这些疑问，笔者在会后对陕西生殖医学医院的严兰虎院长进行了采访。

　　“获得这个奖项我们感到很荣幸，也感觉到肩上的担子更重了。”严院长向笔者描述领到这一沉甸甸的奖项时，心里为直接的感受。“我们很看重这个奖项，这是老百姓自己评选出来的，也说明老百姓对我们几年来所作工作的认可，这时对我们所付出心血的回报，也是老百姓对我们的信赖、支持和口碑，也是老百姓给与我们的压力和责任。”严院长很喜欢用“老百姓”这个词，从言谈之中，可以感受到他对患者的感情并不是供求双方的利益关系，对话中流露出对患者的关心之情。生殖疑难疾病中如前列腺炎、宫颈糜烂、不孕不育等都是发病率高的疾病，可能很多普通百姓在身边没有遭遇到这种不幸疾病的时候，都不会对这类疾病有太深的了解。该疾病的患者情况如何，作为这一专科医院的院长时为了解了：前列腺炎、不孕不育目前发病率也非常高。　　

　　患者来自全国各地，五湖四海。

　　我们的患者来自全国各地，在统计当中连新疆、西藏的患者也有。来自全国28个市区、98个县区的患者，约占住院人数的五分之三。老百姓看病不容易，全国各地的患者，特别是广大农村的老百姓看病很不容易。

好的泌尿生殖医院，陕西生殖医学医院加强内涵建设，提高医疗水平和质量是我们的工作重点。在疗效方面，由进行探求研究提高疗效。这类疾病主要引起的是是疼痛，以及功能障碍，部分患者的生活不能自理。改善疼痛症状、改善功能障碍、改善患者生活是我们的主要工作。在医院的运营方面，我们很注重质量、科学管理和服务。

“我们认为，服务只有起点，满意没有重点。”在谈及服务的时候，严院长表示，服务也是一种品牌，用好的服务切实让群众感受到医院在为病人做实事，才能赢得老百姓对陕西生殖医学医院的信赖。"目前建设还算不错，多次获得优秀奖项累计获得医学专项科研成果奖100余项，并先后多次被评为“全国医院建设优良单位”、“全国百姓放心医院示范单位”、“价格公道　百姓放心医院”、“安全用药会员单位”、“全国医疗行业　质量服务信誉AAA单位”、“全国十大不孕不育诊疗机构”、“陕西男科协会指定医院”、“中国十大诚信特色医院”、“母婴保健技术服务许可单位”、“西安市抗震救灾优良基层党组织”等荣誉。，都是这二十年来努力的成绩和回报。沉甸甸的奖项不是金子，但这是老百姓的信任、老百姓的口碑，比黄金的价值更高。"让天下人更健康",作为医务工作者，这不能是空话，需要的是不懈的努力，时刻把老百姓放心上，围绕这个宗旨开展工作。

　　对于并不是非常高发疾病的专科医院，在患者整体数量不多的情况下，医院的运营又是否存在着一些难处呢？对此疑问，严院长对笔者表示，近几年前陕西生殖医学医院的治疗的效果越来越显着，病人也越来越多。一方面是有相应的宣传推广，而更重要的是病人之间互相的口耳相传。

　　“口碑的传承比单纯的广告更有效果！”

“口碑的传承比单纯的广告更有效果！”患者在这里治好了自己的病，再告诉有同样需要的患者，这样的口碑式传播能使医院的知名度与美誉度更快速的提升。“在医院运营方面我们想了很多办法。我们医院交通还算便利，这也让更多的老百姓能知道我们医院。作为我们院方为了帮助病患解决困难，改善医疗环境，我们愿意进行大量的投入。这一工作也涉及到环保、规划等部门，在区政府和市政府的关注下，有望尽快改善。我们希望能够为患者提供更好的就医环境。”好的泌尿生殖医院，陕西生殖医学医院在短短的采访过程中，笔者能明显的感受到严院长对于患者难处的关心和忧虑，同时也明白了陕西生殖医学医院能获得受欢迎专科医院的原因--全心全意为患者提供好的服务，为患者着想的医院才能终获得老百姓的好口碑。

患者来自全国各地，大多是病情复杂、辗转求医的外地患者。为提高疑难病症诊断和治疗水平，满足疑难重症患者的要求，同时，也为适应一部分患者的特殊诊疗需要，我院开设了特需门诊。此“医院”开展工作数年来，受到社会各界欢迎和好评。

　　一个科室的水平是达到省内还是﹐没有别的检验标准﹐只要从病人是来自省内﹑还是全国各地就能看出来。现在陕西生殖医学医院吸引的外地病人越来越多﹐是医院技术水平提高的表现。陕西省老医协生殖医学医院的设备技术优势是非常明显的，于国内率先引进的德国STORZ内窥镜治疗系统、海洋之星男性性功能治疗系统、CRS光导泌尿系治疗系统、美国尼娃（NEVA）性功能障碍检测系统、ICI-AO男性功能康复治疗系统、美国标准型无痛人流技术、美国真彩电子阴道镜、意大利DOPPLE彩超、德国狼牌宫腹腔镜、法国纯净臭氧技术、美国COOK导丝介入再通术、大型微波治疗仪、盆腔治疗仪、超声雾化治疗仪、光谱治疗仪、光电离子治疗仪等水平的高科技诊疗设备和技术，为各种疾病的诊断与治疗，提供科学的依据和保障，为患者早日康复奠定了坚实的基础。

【陕西省老医协生殖医学医院】是一家有着２０余年历史的陕西生殖专科医院，多次荣获全国百姓放心医院、各种优良单位、市医疗保险定点医院。医院积极响应西安市卫生部创建“平价医院”的号召，开展了一系列惠民活动，赢得了社会各界的一致好评。我院泌尿生殖诊疗医院是国内有一定影响的精品工程达标科室，是陕西省老医协生殖医学医院精心打造的重点科室、特色科室。科室精准细分诊治，汇聚了多位泌尿、教授，拥有一支由医学博士、博士生导师、享受国务院特殊津贴学者组成的组坐镇医院亲诊，对男科常见病、多发病、疑难杂症的治疗居于水平。

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