响应卫生部要求 我院施行“网络预约挂号”诊疗工作

　　西安市卫生部于2009年8月5日下发了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，其中要求自2009年10月开始，所有级医院都要开展预约诊疗服务。

　　《意见》要求，积极推进预约诊疗服务工作是贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，加强医院科学管理的重要举措，是坚持以病人为医院，构建和谐医患关系的内在要求。各级卫生行政部门和各级各类公立医院要进一步提高对做好预约诊疗服务工作的认识，把这项工作精心组织实施好。

《意见》指出，医院要定期更新门诊诊疗科目信息，包括医务人员的出诊时间和良好，以方便群众选择预约和就诊；要将预约诊疗服务工作作为医务管理的重要内容，与病案管理工作结合起来，逐步运用信息技术，为病人提供优质预约服务。医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是门诊号的比例；要逐步建立信息化管理平台，对出院病人就诊实施连续管理；对于急诊病人、高热病人、重病员和65岁以上的老人及来自外地的病员，应重点作出安排。

《意见》要求，公立医院开展预约诊疗服务，必须按照物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收取挂号费用和相关费用，不得擅自提高收费标准，不增加收费项目。公立医院不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务。在预约挂号时要推广采取实名制方式。

陕西省老医协生殖医学医院 先执行《意见》

陕西省老医协生殖医学医院在西北地区各大中医院中施行网上“了解详情预约”诊疗服务工作，不仅有利于患者进行就医咨询，提前安排就医，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。“网络咨询预约”诊疗工作一经开展，便受到了市内外患者的热捧，网上预约就诊人数每天都很多，随着网上咨询预约的热情度不断增高，我院领导对此特别重视，为更好的完善网上“了解详情”预约服务，医院为此特设“了解详情”小组，由在线为患提供良好的病情诊断和分析，并多次邀请西安市医院莅临现场指导，提升了解详情服务质量，为患者提供舒适的网络环境。

　　陕西省老医协生殖医学医院 网络咨询预约多渠道流程如下：

１、登录陕西省老医协生殖医学医院网站：进入了解详情／预约服务平台，或者添加咨询: 或 进行在线免费咨询或预约。

２、咨询人员将记录你的就诊信息“姓名、性别、年龄、联系电话、预约时间、科室”，发放预约号等。（我院坚决维护患者隐私权，了解详情记录信息和网上填写的所有资料只为核对预约信息，不作其它用途，就诊后即删除所有资料。）

３、确认预约成功后，根据预约的时间来陕西省老医协生殖医学医院，在门诊一楼挂号后核对信息，导医会根据您的预约时所记录的信息和预约号，带领你去找你预约的。

预约诊疗以人文本 患者拥有自主选择权

陕西省老医协生殖医学医院坚持以人为本，患者将得到各科的会诊。根据患者的身体状况、家庭经济等实际情况，临床上详细询问病史，体格上仔细检查辅检，由共同制定良好、科学、全面的治疗方案。同时充分尊重患者家属的知情选择权。而且医院的治疗方案严格以患者实际情况为准，以患者意愿为准。

陕西省老医协生殖医学医院网络预约诊疗服务，从建院以来就积极开展，从未中断，临床上收到了良好的缓和就诊高峰、深得患者好评的效果。今后，老医协医院将进一步完善预约诊疗服务平台，拥有更多的服务内容，更好地服务患者、造福患者。

在线预约方式：打开陕西省老医协生殖医学医院网站－－点击了解详情－－了解详情－－在线预约挂号－－发放预约号－－带号到院就诊。

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